Parcours
Nous suivons une demande de son arrivée à sa conclusion.
Chaque demande mérite un suivi clair.
Nous organisons votre pipeline, relions les points d’entrée et préparons les relances pour que les échanges restent visibles et que votre équipe sache quoi faire ensuite.
Partir de votre besoin.
Une demande reçue sur le site, un message WhatsApp et un email peuvent rester dans trois outils différents. Nous travaillons leur circulation et les responsabilités de suivi.
Ce que nous construisons avec vous.
- Cartographie du parcours et des points d’entrée
- Configuration des étapes du pipeline
- Champs, sources et règles de qualification
- Relances et notifications selon vos usages
- Tableaux de bord et contrôles des automatisations
- Documentation et formation des utilisateurs
Un déroulement clair, à chaque étape.
Structure
Les étapes, les champs et les responsabilités sont définis.
Connexion
Les intégrations prévues sont mises en place et testées.
Passation
L’équipe sait utiliser le pipeline et gérer les exceptions.
Pour quelles activités ?
- Équipes commerciales B2B
- Entreprises avec plusieurs canaux de contact
- Structures de services
- E-commerces avec suivi commercial
Un CRM est utile quand l’équipe sait l’utiliser.
Nous définissons une organisation simple et des responsabilités avant d’ajouter les automatisations. La formation fait partie du déploiement.
Un projet qui illustre notre approche.
Les questions avant de commencer.
Gardons-nous notre CRM ?
Si votre outil répond aux besoins et permet les intégrations retenues, nous pouvons travailler dans l’existant.
Quelles demandes peut-on centraliser ?
Cela dépend des points d’entrée et des accès disponibles. Le périmètre est validé au cadrage.
Que se passe-t-il si une automatisation échoue ?
Les contrôles, notifications et procédures de reprise sont documentés dans le périmètre de suivi.
Définissons votre prochaine étape.
Nous organisons votre pipeline, relions les points d’entrée et préparons les relances pour que les échanges restent visibles et que votre équipe sache quoi faire ensuite.